Điều Khoản & Điều Kiện Cap3mom –
Minh Bạch, Rõ Ràng, Bảo Vệ Bạn

Để sử dụng dịch vụ của cap3mom, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ, nhằm đảm bảo môi trường chơi game lành mạnh và hợp pháp cho tất cả người dùng.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Cap3mom nghiêm cấm tuyệt đối trẻ vị thành niên sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải là cá nhân thực, không phải tổ chức hay pháp nhân. Mỗi người chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, số điện thoại và ngày sinh.
• Bạn phải tự nguyện tham gia và không ở trong trạng thái bị ép buộc, mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị ảnh hưởng bởi các chất gây nghiện khi thực hiện giao dịch.
• Bạn phải truy cập cap3mom từ quốc gia không có lệnh cấm đối với các hoạt động giải trí trực tuyến có thưởng.

Tài khoản cap3mom là tài sản cá nhân, có giá trị pháp lý và phải được sử dụng đúng mục đích. Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Chỉ tạo một tài khoản duy nhất cho bản thân. Sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản bị đóng và số dư bị thu hồi.
• Giữ bí mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Cap3mom không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thông báo ngay cho CSKH nếu phát hiện hoạt động đăng nhập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị đánh cắp.
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và giao dịch không bị gián đoạn.

Tất cả giao dịch tài chính tại cap3mom được xử lý tự động qua các cổng thanh toán đối tác đã được xác minh. Các quy định về giao dịch như sau:

Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đứng tên chính chủ trùng với thông tin tài khoản cap3mom. Cap3mom nghiêm cấm chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Mọi yêu cầu rút tiền nghi ngờ sẽ được giữ lại để xác minh trong tối đa 48 giờ làm việc.

Cap3mom cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả ưu đãi đều có điều khoản riêng và người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại cap3mom:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ vòng cược quy định trước khi có thể rút ra. Vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang điều khoản của từng chương trình.
• Cap3mom có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng, cố tình tìm sơ hở hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ để trục lợi từ khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành vòng cược. Không thể chuyển, tặng hay bán tiền thưởng giữa các tài khoản.
• Cap3mom bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng hệ thống.

Để duy trì môi trường chơi game công bằng cho tất cả mọi người, cap3mom nghiêm cấm hoàn toàn các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc quy trình giao dịch.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả ván cược, đặc biệt trong các sảnh game bài đối kháng trực tiếp.
• Sử dụng nền tảng cap3mom để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai báo sai thông tin cá nhân, mạo danh người khác hoặc sử dụng CCCD/CMND giả mạo trong quá trình xác minh.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, spam, ngôn ngữ thù địch qua kênh hỗ trợ hoặc các tính năng tương tác trên nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho bộ phận kỹ thuật cap3mom.

Cap3mom cam kết vận hành nền tảng một cách minh bạch và có trách nhiệm. Chúng tôi có các quyền và nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

Cap3mom có quyền:

• Yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào để đảm bảo tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.
• Điều chỉnh, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào trên nền tảng.
• Giữ lại tiền thưởng hoặc số dư có nguồn gốc từ hành vi gian lận được xác minh.

Cap3mom có nghĩa vụ:

• Đảm bảo hệ thống game hoạt động công bằng với tỷ lệ RTP được kiểm định độc lập.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền hợp lệ theo đúng thời gian cam kết.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 và giải quyết khiếu nại trong thời gian hợp lý.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi quan trọng về điều khoản hoặc chính sách.

Cap3mom coi trọng sự riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn như sau:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập với sự đồng ý của người dùng và chỉ phục vụ cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• Thông tin của bạn không được bán, cho thuê hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các đối tác thanh toán cần thiết cho giao dịch.
• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa SSL 256-bit. Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử chỉ lưu dưới dạng token mã hóa.
• Cap3mom có thể chia sẻ thông tin với cơ quan thực thi pháp luật khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của cap3mom.

Cap3mom tin rằng giải trí nên mang lại niềm vui, không phải lo âu hay gánh nặng tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hành vi giải trí của mình.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ đợi.
• Tính năng tự tạm dừng tài khoản cho phép bạn nghỉ ngơi từ 24 giờ đến 6 tháng – không cần lý do, không cần giải thích.
• Nếu có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, CSKH cap3mom sẽ chủ động liên hệ để hỗ trợ và hướng dẫn đến các nguồn trợ giúp chuyên nghiệp.
• Tuyệt đối nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện vi phạm sẽ bị đóng ngay lập tức.

Cap3mom mong muốn giải quyết mọi tranh chấp một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình xử lý khiếu nại tại cap3mom như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email support@cap3mom.bet. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan. CSKH sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ.
2. Bước 2 – Điều tra: Đội kỹ thuật cap3mom xem xét log giao dịch và kết quả game có liên quan. Quá trình này thường mất 24–48 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Kết quả và bồi thường: Nếu lỗi xuất phát từ phía cap3mom, chúng tôi cam kết bồi thường đầy đủ trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận.
4. Bước 4 – Khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền: Nếu không hài lòng với kết quả, người chơi có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý được ghi trong giấy phép hoạt động của cap3mom.

Cap3mom bảo lưu quyền cập nhật và sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thực hiện điều này một cách có trách nhiệm:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang chủ.
• Ngày cập nhật gần nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng đầu trang điều khoản để người chơi dễ theo dõi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực mới được hiểu là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu không đồng ý với thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.